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Kann ich meine Lieferadresse ändern / Falsche Lieferadresse angegeben?

Ja! Sie können eine E-Mail an support@fansbyd.com senden und unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen, die Adresse entsprechend zu ändern.

Versenden Sie weltweit?

Ja, unsere Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Australien.

Von wo versenden Sie die Waren?

Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Gleichzeitig haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Situation des Lagers ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen $8,99 Versandkosten, wenn eine Bestellung unter $50 liegt, und versenden kostenlos, wenn eine Bestellung über $50 liegt.

Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?

Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, wobei die meisten Artikel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ankommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Sendung selbst über Sendungsverfolgung verfolgen.

Welche Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produkttyp.

Wo kann ich einen Promo-Code eingeben?

Sie können Ihren Promo-Code auf der Checkout-Seite eingeben.

Ist meine Information auf dieser Seite sicher?

Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie nicht gelesen werden kann, während die Informationen über das Internet übertragen werden.

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karten-Non-Present-Käufe) usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode beim Checkout.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird bei einer Stornierung eine Gebühr von 5 % berechnet, wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie mit Affirm bezahlt haben, kann die Gebühr zwischen 5-10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm anfallen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie stornieren möchten, ist der Versand nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn sich die Sendung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, sie an den Absender zurückzusenden.

Adresse: Unit 3, 13/F, New Horizon Plaza, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, Hong Kong

Telefonnummer: +85254885723

Whatsapp: +85254885723

E-Mail: support@fansbyd.com