Bestellverfolgung
BITTE GEBEN SIE IHRE SENDUNGSNUMMER EIN, UM INFORMATIONEN ÜBER DEN STATUS IHRER BESTELLUNG ZU ERHALTEN.
Hinweis : Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-7 Tage, kann jedoch bis zu 2 Wochen dauern.
Bitte kontaktieren Sie uns wenn Ihre Sendungsnummer nach 2-3 Wochen nicht aktualisiert wurde.
STORNIERUNG / ÄNDERUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
FANSBYD: Antworten auf häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
Kann ich mein Lieferdatum wählen?
Natürlich! Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bieten Sie Nacht- oder Wochenendlieferungen an?
Die meisten Pakete werden von J&T geliefert, die auch Lieferungen nach 18 Uhr und am Samstag anbieten. Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Weltweit kostenlose Lieferung ab 50 $
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Versand
Kann ich meine Lieferadresse ändern / Falsche Lieferadresse angegeben?
Ja! Sie können eine E-Mail an support@fansbyd.com senden und unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen, die Adresse entsprechend zu ändern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, unsere Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Australien.
Von wo versenden Sie die Waren?
Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Gleichzeitig haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Situation im Lager ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen $8.99 Versandkosten, wenn eine Bestellung unter $50 liegt, und versenden kostenlos, wenn eine Bestellung über $50 liegt.
Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als unsere Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produkttyp.
Bestellung aufgeben & Zahlungssicherheit
Wo kann ich einen Promo-Code eingeben?
Sie können Ihren Promo-Code auf der Checkout-Seite eingeben.
Ist meine Information auf dieser Seite sicher?
Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie nicht gelesen werden kann, während die Informationen über das Internet übertragen werden.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karten nicht anwesend), usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird bei einer Stornierung eine Gebühr von 5 % berechnet, wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie mit Affirm bezahlt haben, kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm anfallen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie stornieren möchten, ist der Versand nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn sich die Sendung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, die Ware an den Absender zurückzusenden.
Rückgaben & Umtausch
Ich habe meine Bestellung erhalten und sie ist defekt.
Oh je! Es tut uns sehr leid, dass der/die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Aber keine Sorge, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Ersatz entsprechend veranlassen.
Ich habe falsche Artikel erhalten/einige meiner Artikel fehlen.
Oh nein! Es tut uns sehr leid wegen unseres Fehlers. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Umtausch entsprechend veranlassen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können das Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss sich in gutem Zustand befinden und darf einen Weiterverkauf nicht beeinträchtigen.
Welche Artikel sind rückgabefähig?
Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen sind Rückgaben möglich, solange sie unserer Rückgaberecht entsprechen.