Rückgaberecht
FANSBYD liegt das Wohl unserer Kunden und Ihre Zufriedenheit am Herzen. Hier finden Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen, die Ihr Einkaufserlebnis unvergesslich machen werden.
Kann ich ein in Ihrem Online-Shop gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten).
Wenn der zurückgesandte Artikel nicht im Originalzustand ist, liegt jeglicher Wertverlust in der Verantwortung des Käufers. Bitte probieren Sie daher die neue Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche an.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da die Dienstleistung bereits von einem Drittanbieter erbracht wurde. Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie sich für einen Umtausch Ihres Produkts entscheiden, versenden wir den ausgewählten Artikel kostenlos an Sie.
Alle Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Stornierung oder Änderung vor dem Versand einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn Sie jedoch Ihre Bestellung stornieren und mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, wird eine Gebühr von 5 % abgezogen. Bei einem Kauf über Affirm fällt eine Gebühr zwischen 5 und 10 % an. Diese Gebühr beinhaltet die Händlergebühren für die Verarbeitung von Kreditkarten, PayPal-Konten und Rückerstattungen.
Stornierung nach Versand der Bestellung
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und die Ware unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können versuchen, die Rücksendung an den Absender zu veranlassen. Wir können jedoch keinen Erfolg garantieren.
Rückgaben nach Erhalt einer Bestellung
Rücksendungen werden nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren unter support@fansbyd.com. Alle Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt. Sobald Sie uns kontaktieren, stellen wir ein Rücksendeetikett aus. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Der Betrag für den Rückversand an uns wird von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie Zubehör zurücksenden und dieses nicht ordnungsgemäß verpacken, sodass es beim Rückversand beschädigt wird, haftet der Kunde für den Schaden.
Sonderanfertigungen
Wenn Sie Ihre Sonderbestellung stornieren möchten, nachdem die Teile bereits in unserem Shop bestellt wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % an. Sonderbestellungen können nicht storniert werden, nur weil die Produktion Ihrer individuellen Teile länger dauert als erwartet.
Installations- und Passformprobleme
Wenn das Produkt installiert wurde, gehört es Ihnen, es sei denn, es gibt ein Passproblem. Falls ein Passproblem vorliegt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@fansbyd.com mit dem Problem und fügen Sie Bilder des Passformproblems bei. Sollte das Produkt tatsächlich defekt sein, muss dies gemeldet werden an FANSBYD innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir stellen ein Rücksendeetikett aus und senden ein Ersatzprodukt. Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzugeben, anstatt einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, berechnen wir dennoch eine Wiedereinlagerungsgebühr und Versandkosten. FANSBYD bietet für alle unsere Produkte eine Passformgarantie, sofern sie fachgerecht von einer professionellen Karosseriewerkstatt eingebaut werden. Wurde der Artikel beschädigt oder verändert (z. B. gerissen, verbogen, zerkratzt, lackiert), ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Jedes Produkt mit doppelseitigem Klebeband kann nur zurückgegeben werden, wenn die Schutzfolie über dem Kleber nicht entfernt wurde. Sobald die Schutzfolie bei einem der Produkte entfernt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen und es kann weder eine Rückerstattung noch ein Ersatz angeboten werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie die Schutzfolie entfernen.
Transportschaden
Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und es beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts und des Versandkartons. Installieren Sie das Produkt nicht. Nach der Installation können wir keinen Schadensfall mehr melden. FANSBYD qualitätskontrolliert jedes Teil, das unser Werk verlässt. Sollte das Produkt beschädigt sein, liegt dies wahrscheinlich am Versand und es muss eine Reklamation beim Versanddienstleister eingereicht werden. In diesem Fall wird Ihnen ein neues Produkt im Austausch gegen das beschädigte zugesendet. Wenn Sie das Produkt stattdessen zurückgeben möchten, anstatt es gegen ein neues auszutauschen, tragen Sie die Rücksendekosten. Alle Schäden müssen gemeldet werden an FANSBYD innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Pakets, ohne Ausnahmen.
Rückgabefrist
Nach 15 Tagen können wir keine Rücksendung mehr akzeptieren. Die 15-Tage-Frist beginnt, sobald das Paket zugestellt wurde.
Falsche oder fehlende Produkte
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Produkts und Ihre Bestellbestätigungsnummer an support@fansbyd.com innerhalb von 7 Tagen. Wir stellen Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett aus und senden das korrekte Produkt, sobald das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer aufweist. Bitte führen Sie eine Passprobe durch und überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben, bevor Sie es installieren. Nach der Installation des Produkts ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Sollte in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bei Fragen zu Ihren neuen FANSBYD-Zubehörteilen kontaktieren Sie uns bitte unter support@fansbyd.com.
Verlorenes Paket auf dem Transportweg
Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie diese bitte regelmäßig. In dieser Zeit sind Verzögerungen häufig. Sollte ein Paket mehr als 7 Werktage verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn die Sendungsverfolgung fehlerhafte Informationen anzeigt, wenden Sie sich bitte an uns. Je früher wir einen Fehler beim Logistikdienstleister erkennen, desto besser können wir ihn beheben. Wenn das Paket seit mehr als 3 Wochen verspätet ist, gilt es wahrscheinlich als verloren und wir müssen vor weiteren Schritten einen Antrag bei der Versandfirma stellen.
Rücksendeadresse
Einheit 3, 13. Etage, New Horizon Plaza, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, Hongkong
Whatsapp: (+1)5592421824
E-Mail: support@fansbyd.com
Seit VENTILATORENBYD hat mehrere Lagerhäuser, bitte kontaktieren Sie uns FansBYD um die Adresse des Lagers zu erhalten, das dem zurückgesendeten Produkt entspricht.
HINWEIS: Für internationale Bestellungen, FANSBYD erstattet keine Mehrwertsteuer, GST, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren, die in Ihrem Land/Ihrer Region im Zusammenhang mit dem Versand anfallen können.
FANSBYD: Antworten auf häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
Kann ich mein Lieferdatum wählen?
Natürlich! Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bieten Sie Nacht- oder Wochenendlieferungen an?
Die meisten Pakete werden von J&T geliefert, die auch Lieferungen nach 18 Uhr und am Samstag anbieten. Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Weltweit kostenlose Lieferung ab 50 $
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Versand
Kann ich meine Lieferadresse ändern / Falsche Lieferadresse angegeben?
Ja! Sie können eine E-Mail an support@fansbyd.com senden und unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen, die Adresse entsprechend zu ändern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, unsere Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Australien.
Von wo versenden Sie die Waren?
Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Gleichzeitig haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Situation im Lager ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen $8.99 Versandkosten, wenn eine Bestellung unter $50 liegt, und versenden kostenlos, wenn eine Bestellung über $50 liegt.
Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als unsere Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produkttyp.
Bestellung aufgeben & Zahlungssicherheit
Wo kann ich einen Promo-Code eingeben?
Sie können Ihren Promo-Code auf der Checkout-Seite eingeben.
Ist meine Information auf dieser Seite sicher?
Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie nicht gelesen werden kann, während die Informationen über das Internet übertragen werden.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karten nicht anwesend), usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird bei einer Stornierung eine Gebühr von 5 % berechnet, wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie mit Affirm bezahlt haben, kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm anfallen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie stornieren möchten, ist der Versand nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn sich die Sendung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, die Ware an den Absender zurückzusenden.
Rückgaben & Umtausch
Ich habe meine Bestellung erhalten und sie ist defekt.
Oh je! Es tut uns sehr leid, dass der/die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Aber keine Sorge, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Ersatz entsprechend veranlassen.
Ich habe falsche Artikel erhalten/einige meiner Artikel fehlen.
Oh nein! Es tut uns sehr leid wegen unseres Fehlers. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Umtausch entsprechend veranlassen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können das Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss sich in gutem Zustand befinden und darf einen Weiterverkauf nicht beeinträchtigen.
Welche Artikel sind rückgabefähig?
Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen sind Rückgaben möglich, solange sie unserer Rückgaberecht entsprechen.