Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie www.fansbyd.com (die „Website“ oder „wir“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf der Website tätigen.
Erhebung personenbezogener Daten
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Verarbeitung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren können (einschließlich der unten genannten Informationen), als „personenbezogene Daten“. Siehe die folgende Liste für weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum.
Geräteinformationen
- Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Seiten oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Website interagieren.
- Zweck der Erhebung: um die Website für Sie korrekt zu laden und Analysen zur Nutzung der Website durchzuführen, um unsere Website zu optimieren.
- Quelle der Erhebung: Automatisch erhoben, wenn Sie unsere Website mit Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons, Tags oder Pixeln aufrufen.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken: geteilt mit unseren Dienstleistern Shopify undGoogle.
Bestellinformationen
- Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Zweck der Erhebung: um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren, Ihnen Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen zu senden, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und, sofern es mit den von Ihnen geteilten Präferenzen übereinstimmt, Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen.
- Quelle der Erhebung: von Ihnen erhoben.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken: geteilt mit unseren Dienstleistern Shopify Google, Stripe, 17track und Pinterest.
Kundensupport-Informationen
- Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Zum Beispiel werden Cookies benötigt, wenn Nutzer einen Artikel in ihren Warenkorb legen; Cookies merken sich, welches Produkt hinzugefügt wurde, bis der Nutzer den Kauf abschließt.
- Zweck der Erhebung: zur Bereitstellung von Kundensupport.
- Quelle der Erhebung: von Ihnen erhoben.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken: 17track wird verwendet, um Kunden Logistik-Tracking-Informationen für ihre Pakete bereitzustellen.
Minderjährige
Die Website ist nicht für Personen unter 13 Jahrenbestimmt. Wir erheben nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit Dienstleistern, um uns bei der Bereitstellung unserer Dienste und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen zu unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:
- Wir nutzen Shopify, um unseren Onlineshop zu betreiben. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Wir können Ihre personenbezogenen Daten teilen, um geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere rechtmäßige Informationsanfragen zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Einige Teile dieser Website verwenden Google AdWords Remarketing-Dienste, um auf Websites Dritter (einschließlich Google) Werbung für frühere Besucher unserer Website zu schalten. Dadurch können wir frühere Besucher bewerben, die ihre Aufgaben auf unserer Website noch nicht abgeschlossen haben (z. B. durch Nutzung eines Kontaktformulars für Anfragen). Solche Werbekampagnen können in Form von Anzeigen auf Google-Suchergebnisseiten oder auf Websites im Google Display-Werbenetzwerk erfolgen. Drittanbieter (einschließlich Google) verwenden Cookies, um Anzeigen basierend auf den früheren Besuchen einer Person auf unserer Website zu platzieren. Alle gesammelten Daten werden gemäß dieser Datenschutzerklärung und der Datenschutzrichtlinie von Google verwendet.
Verhaltensorientierte Werbung
Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingkommunikationen bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:
- Wir nutzen Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Sie können Google Analytics hier auch deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Wir teilen Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites mit unseren Werbepartnern. Einige dieser Informationen sammeln und teilen wir direkt mit unseren Werbepartnern, in einigen Fällen auch durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien (für die Sie je nach Standort zustimmen können).
Für weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, können Sie die Bildungsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) besuchen unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Sie können gezielte Werbung ablehnen durch:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Zusätzlich können Sie einige dieser Dienste ablehnen, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance besuchen unter: http://optout.aboutads.info/.
Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, was Folgendes umfasst: Angebot von Produkten zum Verkauf, Zahlungsabwicklung, Versand und Erfüllung Ihrer Bestellung sowie Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.
Rechtsgrundlage
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Ihre Einwilligung;
- Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Website;
- Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
- Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen;
- Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse;
- Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.
Aufbewahrung
Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Unterlagen auf, es sei denn, Sie bitten uns, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ unten.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidung rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie anderweitig erheblich betrifft.
Wirbetreiben keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder anderweitig erheblicher Wirkung unter Verwendung von Kundendaten.
Unser Dienstleister Shopify verwendet eingeschränkte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtliche oder anderweitig erhebliche Wirkung auf Sie hat.
Dienste, die Elemente automatisierter Entscheidungsfindung enthalten, umfassen:
- Vorübergehende Sperrliste von IP-Adressen, die mit wiederholten fehlgeschlagenen Transaktionen verbunden sind. Diese Sperrliste bleibt für wenige Stunden bestehen.
- Vorübergehende Sperrliste von Kreditkarten, die mit gesperrten IP-Adressen verbunden sind. Diese Sperrliste bleibt für wenige Tage bestehen.
Ihre Rechte
DSGVO
Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, zuzugreifen, diese zu einem neuen Dienst zu übertragen und die Korrektur, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdatenwangxiuhui@topbyd.com.
Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend außerhalb Europas zur Speicherung und weiteren Verarbeitung, unter anderem nach Kanada und in die Vereinigten Staaten, übertragen. Weitere Informationen darüber, wie Datenübertragungen mit der DSGVO konform sind, finden Sie im Shopify DSGVO-Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern (auch bekannt als „Recht zu wissen“), zuzugreifen, diese zu einem neuen Dienst zu übertragen und die Korrektur, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten support@fansbyd.com.
Wenn Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen möchten, der diese Anfragen in Ihrem Namen stellt, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Menge an Informationen, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale, Leistungs-, Werbe- sowie Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Anmeldung und Regionenauswahl) zu erinnern. Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie zur Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, z. B. ob es ihr erster Besuch ist oder ob sie häufig wiederkehren.
Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.
Für den Betrieb des Shops notwendige Cookies
| Name | Funktion |
|---|---|
| _ab | Wird im Zusammenhang mit dem Zugriff auf das Admin-Panel verwendet. |
| _secure_session_id | Wird im Zusammenhang mit der Navigation durch den Shop verwendet. |
| cart | Wird im Zusammenhang mit dem Warenkorb verwendet. |
| cart_sig | Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet. |
| cart_ts | Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet. |
| checkout_token | Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet. |
| secret | Wird im Zusammenhang mit dem Checkout verwendet. |
| secure_customer_sig | Wird im Zusammenhang mit der Kundenanmeldung verwendet. |
| storefront_digest | Wird im Zusammenhang mit der Kundenanmeldung verwendet. |
| _shopify_u | Ermöglicht die Aktualisierung von Kundenkontoinformationen. |
Berichtswesen und Analysen
| Name | Funktion |
|---|---|
| _tracking_consent | Tracking-Einstellungen. |
| _landing_page | Verfolgung von Einstiegsseiten |
| _orig_referrer | Verfolgung von Einstiegsseiten |
| _s | Shopify-Analysen. |
| _shopify_s | Shopify-Analysen. |
| _shopify_sa_p | Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen. |
| _shopify_sa_t | Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen. |
| _shopify_y | Shopify-Analysen. |
| _y | Shopify-Analysen. |
Die Dauer, wie lange ein Cookie auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um ein „persistentes“ oder ein „Session“-Cookie handelt. Session-Cookies bleiben bestehen, bis Sie das Surfen beenden, und persistente Cookies bleiben, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten von uns verwendeten Cookies sind persistent und laufen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren nach dem Herunterladen auf Ihr Gerät ab.
Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzererlebnis negativ beeinflussen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können über die Browsereinstellungen, die sich oft im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ befinden, entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten oder nicht. Weitere Informationen zur Änderung Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf Websites wie www.allaboutcookies.org.
Bitte beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig verhindert, wie wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen. Um Ihre Rechte auszuüben oder sich von bestimmten Verwendungen Ihrer Daten durch diese Parteien abzumelden, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensorientierte Werbung“ oben.
Do Not Track
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund fehlender einheitlicher Branchenstandards zur Reaktion auf „Do Not Track“-Signale keine Änderung unserer Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken gibt, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser erkennen.
Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.
Kontakt
Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@fansbyd.com
Zuletzt aktualisiert: 27-11-2024
Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können Ihre lokale Datenschutzbehörde oder unsere Aufsichtsbehörde hier kontaktieren: https://ico.org.uk/make-a-complaint
FANSBYD: Antworten auf häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
Kann ich mein Lieferdatum wählen?
Natürlich! Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bieten Sie Nacht- oder Wochenendlieferungen an?
Die meisten Pakete werden von J&T geliefert, die auch Lieferungen nach 18 Uhr und am Samstag anbieten. Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Weltweit kostenlose Lieferung ab 50 $
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Versand
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Ja! Sie können eine E-Mail an support@fansbyd.com senden und unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen, die Adresse entsprechend zu ändern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, unsere Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Australien.
Von wo versenden Sie die Waren?
Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Gleichzeitig haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Situation im Lager ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen $8.99 Versandkosten, wenn eine Bestellung unter $50 liegt, und versenden kostenlos, wenn eine Bestellung über $50 liegt.
Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als unsere Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produkttyp.
Bestellung aufgeben & Zahlungssicherheit
Wo kann ich einen Promo-Code eingeben?
Sie können Ihren Promo-Code auf der Checkout-Seite eingeben.
Ist meine Information auf dieser Seite sicher?
Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie nicht gelesen werden kann, während die Informationen über das Internet übertragen werden.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karten nicht anwesend), usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird bei einer Stornierung eine Gebühr von 5 % berechnet, wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie mit Affirm bezahlt haben, kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm anfallen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie stornieren möchten, ist der Versand nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn sich die Sendung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, die Ware an den Absender zurückzusenden.
Rückgaben & Umtausch
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Ich habe falsche Artikel erhalten/einige meiner Artikel fehlen.
Oh nein! Es tut uns sehr leid wegen unseres Fehlers. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Umtausch entsprechend veranlassen.
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