Versandrichtlinie
Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich aufgegeben, und mein Ziel ist es, so schnell wie möglich zu versenden, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten, versenden wir separat aus verschiedenen Lagern, sowohl in der EU als auch in China.
Wie lange sind die Versandzeiten?
Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 25 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, außer an Feiertagen in Hongkong (ausgenommen nicht vorrätige oder kundenspezifische Produkte).
Wenn Ihre Adresse ein abgelegener Ort ist, fällt eine zusätzliche Gebühr für abgelegene Orte an. (Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um einen kleinen Teil der Versandkosten für abgelegene Gebiete wie Puerto Rico, Alaska usw. auszugleichen.)
In den meisten Fällen können militärische Adressen wie APO/FPO nicht beliefert werden, und kommerzielle Kuriere wie UPS, Fedex, DHL und TNT können keine APO-, FPO- und DPO-Adressen beliefern.
Für einige EU-Länder wählen wir möglicherweise zollfreie Versandwege. Den Transportwert geben wir niedriger als den tatsächlichen Wert an.
Wir verwenden UPS, FedEx und USPS als unsere Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschriftsbestätigung vom Kunden. Die Versandart variiert je nach Produkttyp.
Unsere Verantwortung für den Versand endet, wenn wir von unseren Versanddienstleistern (UPS, FedEx und USPS) bestätigt bekommen, dass die Sendung an Ihre Adresse geliefert wurde.
Wenn die Sendung nach der Unterschrift an Ihrem Lieferort nicht gefunden werden kann, können wir weder Ersatz liefern noch Ihr Geld zurückerstatten. Sobald das Produkt als an Ihre Adresse geliefert bestätigt wurde, liegt die Versandverantwortung bei Ihnen.
Wir sind nicht verantwortlich für Sendungen, die nach mehreren Zustellversuchen unseres Versanddienstleisters nicht zugestellt werden können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, mit unserem Versanddienstleister einen passenden Zeitpunkt und Ort für die Annahme der Sendung zu koordinieren. Wenn eine Sendung als unzustellbar an FANSBYD zurückgeschickt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, mit dem Zoll zusammenzuarbeiten, um die Waren freizugeben. Wenn der Zoll vom Käufer Informationen oder Nachzahlungen verlangt und der Käufer nicht kooperiert, übernehmen wir keine Verantwortung für die fehlgeschlagene Zollabfertigung.
Jeder Käufer ist verantwortlich für die Zahlung von Zollgebühren, Verbrauchsteuern usw. Wenn Zoll oder andere Behörden vom Käufer die Zahlung von Steuern verlangen, übernimmt FANSBYD keine Kosten dafür.
Kann ich unterschiedliche Adressen für Rechnungs- und Versandadresse angeben?
Ja, das können Sie!
Beginnen Sie mit der Eingabe Ihrer Rechnungsadresse: das ist die Adresse, die mit Ihrer Kreditkarte verknüpft ist. Unten im Zahlungsformular können Sie das Kästchen „Andere Rechnungsadresse verwenden“ anklicken. Dann können Sie eine andere Versandadresse eingeben.
Was, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Senden Sie uns so schnell wie möglich eine detaillierte E-Mail mit der korrekten Adresse an support@fansbyd.com. Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wichtiger Hinweis: Bestellungen, die vorrätige und auf Bestellung gefertigte Artikel enthalten, werden gleichzeitig versandt, sobald Ihre auf Bestellung gefertigten Artikel fertig sind.
Um mehr über unsere auf Bestellung gefertigten Artikel zu erfahren, sehen Sie unsere FAQ
FANSBYD: Antworten auf häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
Kann ich mein Lieferdatum wählen?
Natürlich! Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bieten Sie Nacht- oder Wochenendlieferungen an?
Die meisten Pakete werden von J&T geliefert, die auch Lieferungen nach 18 Uhr und am Samstag anbieten. Sie können uns Ihre bevorzugte Lieferzeitspanne unter „Besondere Anweisungen für den Verkäufer“ auf Ihrer Warenkorbseite mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Weltweit kostenlose Lieferung ab 50 $
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Versand
Kann ich meine Lieferadresse ändern / Falsche Lieferadresse angegeben?
Ja! Sie können eine E-Mail an support@fansbyd.com senden und unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen, die Adresse entsprechend zu ändern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, unsere Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Australien.
Von wo versenden Sie die Waren?
Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Gleichzeitig haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Situation im Lager ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen $8.99 Versandkosten, wenn eine Bestellung unter $50 liegt, und versenden kostenlos, wenn eine Bestellung über $50 liegt.
Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Alle von FANSBYD verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Sendung selbst über die Sendungsverfolgung verfolgen.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als unsere Versanddienstleister und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produkttyp.
Bestellung aufgeben & Zahlungssicherheit
Wo kann ich einen Promo-Code eingeben?
Sie können Ihren Promo-Code auf der Checkout-Seite eingeben.
Ist meine Information auf dieser Seite sicher?
Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelsgeschäfte. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie nicht gelesen werden kann, während die Informationen über das Internet übertragen werden.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsinformationen eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karten nicht anwesend), usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank sagen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal als Zahlungsmethode beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird bei einer Stornierung eine Gebühr von 5 % berechnet, wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie mit Affirm bezahlt haben, kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm anfallen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie stornieren möchten, ist der Versand nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn sich die Sendung noch auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, die Ware an den Absender zurückzusenden.
Rückgaben & Umtausch
Ich habe meine Bestellung erhalten und sie ist defekt.
Oh je! Es tut uns sehr leid, dass der/die Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Aber keine Sorge, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Ersatz entsprechend veranlassen.
Ich habe falsche Artikel erhalten/einige meiner Artikel fehlen.
Oh nein! Es tut uns sehr leid wegen unseres Fehlers. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@fansbyd.com und unser Kundenservice wird den Umtausch entsprechend veranlassen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können das Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss sich in gutem Zustand befinden und darf einen Weiterverkauf nicht beeinträchtigen.
Welche Artikel sind rückgabefähig?
Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen sind Rückgaben möglich, solange sie unserer Rückgaberecht entsprechen.