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Posso alterar o meu endereço de entrega/ Endereço de entrega incorreto fornecido?

Sim! Pode enviar um email para support@fansbyd.com e a nossa equipa de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a alterar o endereço conforme necessário.

Enviam para todo o mundo?

Sim, os nossos principais mercados são na América do Norte, Europa e Austrália.

De onde enviam as mercadorias?

Normalmente enviamos as mercadorias da China. Entretanto, também temos um armazém no Texas. Depende da situação do armazém.

Qual é o custo de envio?

Cobrámos $8,99 pelo envio quando a encomenda é inferior a $50, e enviamos gratuitamente quando a encomenda é superior a $50.

Quanto tempo demora a receber a encomenda?

Todos os artigos vendidos pela FANSBYD têm garantia de entrega em até 20 dias úteis, com a maioria dos artigos entregues entre 5 a 10 dias úteis.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Após processarmos a sua encomenda, receberá uma notificação por email com o ID de rastreamento.

Pode rastrear por si mesmo através do Rastreamento de Encomendas

Que transportadoras utilizam?

Utilizamos UPS, FedEx e USPS como transportadoras e exigimos confirmação de assinatura do cliente no momento da entrega. O método de envio varia conforme o tipo de produto.

Onde posso aplicar um código promocional?

Você pode inserir seu código promocional na página de checkout.

Minhas informações estão seguras ao usar este site?

Com certeza!!! Nosso software seguro (SSL) é o padrão da indústria e um dos melhores softwares disponíveis atualmente para transações comerciais seguras. Ele criptografa o número do seu cartão de crédito para que não possa ser lido enquanto a informação viaja pela Internet.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Atualmente, suportamos PayPal e a maioria dos métodos de pagamento com cartão de crédito mais populares do mercado.

Meu pagamento foi recusado, por quê?

Se seu cartão de crédito foi recusado, pode haver algumas razões: o cartão não tem fundos disponíveis, você digitou o código de segurança CSV errado, o cartão está expirado, você inseriu informações de cobrança incorretas, o cartão não permite compras pela internet (compras sem a presença do cartão), etc. Em qualquer caso, ao ligar para o banco emissor, eles podem informar o motivo da recusa.
Soluções: Tente um cartão de crédito diferente ou use o PayPal como método de pagamento no checkout.

Posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar ou modificar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se o pedido já foi processado, será cobrada uma taxa de 5% caso opte por cancelar e tenha pago via PayPal ou cartão de crédito. Se a compra foi feita usando Affirm, a taxa pode variar entre 5% e 10%. Essa taxa cobre as taxas do comerciante cobradas para processar e reembolsar um cartão de crédito, conta PayPal ou Affirm.

Se seu pedido já foi enviado, mas ainda não recebido e você deseja cancelar, o frete não é reembolsável e será cobrada uma taxa de reposição de 15%. Se o pedido estiver em trânsito, por favor, entre em contato conosco para que possamos tentar devolvê-lo ao remetente.

Endereço: Unidade 3, 13/F, New Horizon Plaza, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, Hong Kong

Número de telefone: (+1)5592421824

Whatsapp: (+1)5592421824

E-mail: support@fansbyd.com