Rastreamento de Encomendas

Posso escolher minha data de entrega?

Claro! Sinta-se à vontade para nos informar o seu prazo de entrega preferencial em "Instruções especiais para o vendedor" na sua página de Compras de Carros e faremos o possível para atender à sua solicitação.

Vocês fazem entregas à noite ou nos fins de semana?

A maioria das encomendas será entregue pela J&T, que também realiza entregas após as 18h e aos sábados. Você pode nos informar o seu horário de entrega preferido em "Instruções especiais para o vendedor" na sua página de compras de carros e faremos o possível para atender à sua solicitação.

Quanto custa a taxa de entrega?

Entrega gratuita em todo o mundo acima de US$ 50

Como rastrear meu pedido?

Após processarmos seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail com o ID de rastreamento.

Você mesmo fará o rastreamento de pedidos

Posso alterar meu endereço de entrega/Endereço de entrega incorreto?

Sim! Você pode enviar um e-mail para support@fansbyd.com e nossa equipe de atendimento ao cliente ajudará você a alterar o endereço conforme necessário.

Vocês fazem entregas para o mundo todo?

Sim, nossos principais mercados estão na América do Norte, Europa e Austrália.

De onde você envia as mercadorias?

Normalmente enviamos as mercadorias da China. Também temos um armazém no Texas. Depende da situação do armazém.

Qual é o custo de envio?

Cobramos US$ 8,99 pelo frete quando o pedido é inferior a US$ 50 e enviamos gratuitamente quando o pedido é superior a US$ 50.

Quanto tempo levará para receber o pacote?

Todos os itens vendidos pela FANSBYD têm garantia de entrega em até 20 dias úteis, com a maioria dos itens entregues em 5 a 10 dias úteis.

Como rastrear meu pedido?

Após processarmos seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail com o ID de rastreamento.

Você mesmo fará o rastreamento de pedidos

Quais transportadoras você utiliza?

Utilizamos UPS, FedEx e USPS como transportadoras e exigimos a confirmação da assinatura do cliente no momento da entrega. O método de envio varia de acordo com o tipo de produto.

Onde posso aplicar um código promocional?

Você pode inserir seu código promocional na página de finalização da compra.

Minhas informações estão protegidas usando este site?

Com certeza!!! Nosso Software Seguro (SSL) é o padrão da indústria e um dos melhores softwares disponíveis hoje para transações comerciais seguras. Ele criptografa o número do seu cartão de crédito para que ele não possa ser lido enquanto as informações trafegam pela internet.

Quais condições de pagamento você pode aceitar?

Atualmente, oferecemos suporte ao PayPal e aos métodos de pagamento com cartão de crédito mais populares do mercado.

Meu pagamento foi recusado. Por quê?

Se seu cartão de crédito for recusado, pode haver alguns motivos: o cartão não tem fundos disponíveis, você inseriu o código de segurança CSV errado, o cartão expirou, você inseriu as informações de cobrança erradas, o cartão não permite compras pela internet (compras sem cartão) etc. Em qualquer caso, ligue para o seu banco emissor para que eles lhe informem o motivo da recusa do cartão.
Soluções: Experimente um cartão de crédito diferente ou tente usar o PayPal como seu método de pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar ou modificar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se o pedido já tiver sido processado, será cobrada uma taxa de 5% caso você opte por cancelar e pagar usando PayPal ou cartão de crédito. Se você comprou usando Affirm, a taxa pode variar de 5 a 10%. Essa taxa cobre as taxas cobradas pelo comerciante para processar e reembolsar um cartão de crédito, conta PayPal ou Affirm.

Se o seu pedido já foi enviado, mas ainda não foi recebido e você deseja cancelá-lo, o frete não é reembolsável e será cobrada uma taxa de reposição de estoque de 15%. Se o pedido estiver em trânsito, entre em contato conosco para que possamos tentar devolvê-lo ao remetente.

Recebi meu pedido e ele está com defeito.

Nossa! Lamentamos que o(s) item(ns) não tenha(m) chegado em boas condições. Mas não se preocupe, basta nos enviar um e-mail para support@fansbyd.com e nossa equipe de atendimento providenciará a(s) substituição(ões) necessária(s).

Recebi item(ns) errado(s)/alguns dos meus itens estão faltando.

Ah, não! Lamentamos muito os nossos erros. Envie um e-mail para support@fansbyd.com e nossa equipe de atendimento providenciará a troca.

Posso devolver meu produto?

Você pode devolver o produto por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O produto devolvido deve estar em boas condições e não afetar uma segunda venda.

Quais itens podem ser devolvidos?

Com exceção de produtos personalizados, devoluções são possíveis desde que atendam à nossa política de devolução .