Política de devoluciones

VENTILADORESBYD se preocupa por nuestros clientes y la satisfacción que esperan de nosotros. Aquí está nuestra política de envíos y devoluciones, que hará que su experiencia de compra sea memorable.

¿Puedo devolver un producto comprado en su tienda en línea?

¡Sí! Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptaremos devoluciones con gusto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. El artículo debe estar en su condición original (sin usar, sin lavar, sin alterar y con sus etiquetas aún puestas).

Si el artículo devuelto no está en su condición original, cualquier pérdida de valor será responsabilidad del comprador. Por lo tanto, por favor pruebe la ropa interior nueva sobre su propia ropa interior.

Los costos de envío no son reembolsables ya que el servicio ya ha sido proporcionado por un tercero. Los clientes son responsables de los costos de envío para la devolución de un artículo. Si elige cambiar su producto, le enviaremos el artículo elegido sin costo alguno.

Todos los artículos en oferta con un descuento del 50% o más son venta final.

Cancelar o Modificar Antes de que un Pedido haya sido Enviado

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si elige cancelar su pedido y paga con PayPal o tarjeta de crédito, se deducirá una tarifa del 5%. Si realiza la compra usando Affirm, se cobrará una tarifa que oscila entre el 5% y el 10%. Esta tarifa incluye los cargos del comerciante por procesar tarjetas de crédito, cuentas de PayPal y reembolsos.

Cancelación después de que un pedido ha sido enviado

Si su pedido ya ha sido enviado y los productos están en tránsito, por favor contáctenos y podemos intentar que se devuelva al remitente. Pero no podemos garantizar el éxito.

Devoluciones después de que se haya recibido un pedido
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Antes de enviar el producto de vuelta, debe contactarnos en support@fansbyd.comCualquier producto devuelto sin notificación previa será rechazado. Una vez que nos contacten, emitiremos una etiqueta de devolución. El costo en dólares para enviar el producto de vuelta será responsabilidad del consumidor y el envío no será reembolsable. El monto del envío de devolución se deducirá del reembolso. Si decide devolver accesorios y no los empaqueta adecuadamente, y estos se dañan durante el envío de devolución, el cliente será responsable por los daños.

Pedidos personalizados
Si desea cancelar su pedido personalizado después de que las piezas ya hayan sido solicitadas en nuestra tienda, se aplicará una tarifa de reposición del 50%. Los pedidos personalizados no pueden cancelarse simplemente porque la producción de sus piezas personalizadas esté tomando más tiempo de lo esperado.

Instalación y Problemas de Ajuste
Si el producto ha sido instalado, el producto es suyo, a menos que haya un problema de ajuste. Si hay un problema de ajuste, por favor envíenos un correo electrónico a support@fansbyd.com con el problema y acompañarlo con fotos del problema de ajuste. Si el producto está realmente defectuoso, debe ser reportado a VENTILADORESBYD dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Emitiremos una etiqueta de devolución y enviaremos un producto de reemplazo. Si decide devolver el producto en lugar de enviar un reemplazo gratuito, aún cobraremos una tarifa de reposición y los gastos de envío. FANSBYD respaldamos todos nuestros productos con una garantía de ajuste cuando son instalados correctamente por un taller de carrocería profesional. Si el artículo ha sido dañado o alterado (agrietado, doblado, rayado, pintado), el artículo ya no es elegible para devolución. Cualquier producto con cinta adhesiva de doble cara solo puede ser devuelto si la cinta protectora que cubre el adhesivo no ha sido retirada, y una vez que la cinta protectora ha sido retirada de uno de los múltiples productos, no puede ser devuelto y no se puede ofrecer reembolso ni reemplazo. Por lo tanto, asegúrese de estar satisfecho con el producto antes de retirar la cinta protectora.

Daños por envío
Si ha recibido su producto y está dañado, por favor contáctenos de inmediato con fotos del producto dañado y de la caja en la que fue enviado. No instale el producto. Una vez instalado, no podremos presentar una reclamación por daños. FANSBYD verifica de calidad cada parte que sale de nuestra instalación. Si el producto está dañado, probablemente se deba al envío y será necesario presentar una reclamación con la empresa de transporte. En este caso, se le enviará un producto nuevo a cambio del dañado. Si desea devolver el producto en lugar de cambiarlo por uno nuevo en este momento, usted será responsable de los costos de envío de la devolución. Todos los daños deben ser reportados a FANSBYD dentro de los 7 días posteriores a la aceptación del paquete, sin excepciones.

Fecha límite de devolución
Después de 15 días ya no podemos aceptar devoluciones. El período de 15 días comenzará una vez que el paquete haya sido entregado.

Productos Incorrectos o Faltantes
Si recibe un producto incorrecto, por favor envíe una foto del producto y su número de confirmación de pedido a support@fansbyd.com dentro de 7 días. Emitiremos una etiqueta de devolución de inmediato y enviaremos el producto correcto una vez que el paquete muestre información de seguimiento logístico. Por favor, pruebe el ajuste y verifique que ha recibido el producto correcto antes de instalarlo. Una vez que el producto esté instalado, no podremos aceptarlo de vuelta. Si a su pedido le falta algún artículo, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre sus nuevos accesorios FANSBYD, por favor contáctenos en support@fansbyd.com.

Paquete perdido en tránsito
Una vez que haya recibido su número de seguimiento, por favor mantenga un seguimiento regular del mismo. Durante estos tiempos, es común que ocurran retrasos. Si un paquete se retrasa más de 7 días hábiles, por favor contáctenos de inmediato. Si la información de tránsito parece incorrecta, por favor comuníquese con nosotros. Cuanto antes detectemos un error con el proveedor de servicios logísticos, mejor será la oportunidad de corregirlo. Si el paquete ha estado retrasado por más de 3 semanas, es probable que esté perdido y necesitaremos presentar una reclamación con la empresa de envíos antes de continuar.

Dirección de retorno 

Unidad 3, 13º piso, New Horizon Plaza, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, Hong Kong

Whatsapp: (+1)5592421824

Correo electrónico: support@fansbyd.com

Desde FANSBYD tiene varios almacenes, por favor contacte FANSBYD para obtener la dirección del almacén correspondiente al producto devuelto.

NOTA: Para pedidos internacionales, FANSBYD no reembolsa ningún IVA, GST, derechos de aduana, tarifas de manejo, tarifas de despacho aduanero u otras tarifas que puedan cobrarse en su país/región en relación con el envío.