Seguimiento de Pedido
POR FAVOR INGRESE SU NÚMERO DE SEGUIMIENTO PARA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SU PEDIDO.
Nota : El tiempo de procesamiento suele ser entre 3-7 días, pero puede tardar hasta 2 semanas.
Por favor Contáctenos si su número de seguimiento no aparece después de 2-3 semanas.
CANCELACIÓN / CAMBIOS
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos inmediatamente. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos hacer ningún cambio.
FANSBYD: Respuestas a Preguntas Comunes
Preguntas Populares
¿Puedo elegir la fecha de entrega?
¡Por supuesto! Puede informarnos su rango de horario preferido para la entrega en “Instrucciones especiales para el vendedor” en su Página del Carrito de Compras y haremos todo lo posible por cumplir con su solicitud.
¿Realizan entregas nocturnas o los fines de semana?
La mayoría de los paquetes serán entregados por J&T, quienes ofrecen entregas después de las 6PM y los sábados. Puede indicarnos su rango de horario preferido para la entrega en “Instrucciones especiales para el vendedor” en su Página del Carrito de Compras y haremos todo lo posible por cumplir con su solicitud.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Entrega gratuita en todo el mundo para compras superiores a $50
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de procesar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con el ID de seguimiento.
Podrá rastrearlo usted mismo a través de Rastreo de Pedido
Envío
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega / Se proporcionó una dirección de entrega incorrecta?
¡Sí! Puede enviar un correo electrónico a support@fansbyd.com y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a cambiar la dirección según corresponda.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, nuestros principales mercados están en América del Norte, Europa y Australia.
¿Desde dónde envían los productos?
Normalmente enviamos los productos desde China. Mientras tanto, también contamos con un almacén en Texas. Depende de la situación del almacén.
¿Cuál es el costo de envío?
Cobramos $8.99 por el envío cuando un pedido es menor a $50, y el envío es gratuito cuando un pedido supera los $50.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el paquete?
Todos los artículos vendidos por FANSBYD tienen garantía de entrega en un plazo de 20 días hábiles, con la mayoría de los artículos entregados entre 5 y 10 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de procesar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con el ID de seguimiento.
Podrá rastrearlo usted mismo a través de Seguimiento de Pedido
¿Qué empresas de envío utilizan?
Utilizamos UPS, FedEx y USPS como nuestras empresas de transporte y requerimos una confirmación de firma del cliente al momento de la entrega. El método de envío varía según el tipo de producto.
Realización de un pedido y seguridad de pago
¿Dónde puedo aplicar un código promocional?
Puede ingresar su código promocional en la página de pago.
¿Está segura mi información al usar este sitio?
¡Absolutamente! Nuestro software seguro (SSL) es el estándar de la industria y uno de los mejores programas disponibles hoy en día para transacciones comerciales seguras. Encripta su número de tarjeta de crédito para que no pueda ser leído mientras la información viaja por Internet.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente soportamos PayPal y la mayoría de los métodos de pago con tarjeta de crédito más populares del mercado.
¿Por qué fue rechazada mi forma de pago?
Si su tarjeta de crédito fue rechazada, puede deberse a varias razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, ingresó el código de seguridad CSV incorrecto, la tarjeta está vencida, ingresó información de facturación incorrecta, la tarjeta no permite compras por internet (compras sin presencia de tarjeta), etc. En cualquier caso, llamando a su banco emisor pueden informarle por qué la tarjeta está siendo rechazada.
Soluciones: Intente con otra tarjeta de crédito o use PayPal como método de pago.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado, se cobrará una tarifa del 5% si decide cancelar y pagó con PayPal o tarjeta de crédito. Si compró usando Affirm, la tarifa puede variar entre 5-10%. Esta tarifa cubre los cargos del comerciante por procesar y reembolsar una tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o Affirm.
Si su pedido ya fue enviado, pero aún no ha sido recibido y desea cancelarlo, el envío no es reembolsable y se le cobrará una tarifa de reposición del 15%. Si está en tránsito, por favor contáctenos y podemos intentar que sea devuelto al remitente.
Devoluciones y Cambios
Recibí mi pedido y está defectuoso.
¡Oh, no! Lamentamos mucho que el(los) artículo(s) no haya(n) llegado en buen estado. Pero no se preocupe, solo envíenos un correo electrónico a support@fansbyd.com y nuestro equipo de atención al cliente organizará el reemplazo correspondiente.
Recibí artículo(s) equivocado(s)/falta(n) algunos de mis artículo(s).
¡Oh, no! Lamentamos mucho nuestros errores. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@fansbyd.com y nuestro equipo de atención al cliente organizará el cambio correspondiente.
¿Puedo devolver mi producto?
Puede devolver el producto por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en buen estado y no afectar una segunda venta.
¿Qué artículos son retornables?
Con la excepción de los productos personalizados, las devoluciones son posibles siempre que cumplan con nuestra política de devoluciones.